Como usuario de la Comisión Federal de Electricidad (CFE), la Ley Federal de Protección al Consumidor y la Ley del Servicio Público de Energía Eléctrica indica ciertas normas para tu cobro de consumo eléctrico. Aquí despejamos algunas dudas frecuentes que se dan con respecto a este servicio y su abuso.

La CFE cuando contratas el servicio de energía eléctrica debe proporcionarte:

-          Tipo voltaje que solicitaste al contratar el servicio de energía eléctrica.

-    Servicio de energía eléctrica durante las 24 horas del día (excepto alumbrado público o temporal).

-         Realice en tu hogar o establecimiento comercial la conexión del servicio eléctrico, las reparaciones necesarias y las lecturas de los consumos.

-          Puede finalizar  si tú lo solicitas (dar aviso por escrito a la CFE con 10 días de anticipación) o si lo exiges por ser nuevo propietario o arrendatario de un domicilio o establecimiento comercial.

-         Puedes cambiar el tipo de uso o giro que haces de la energía eléctrica y por lo tanto tu tarifa cambia.

-         Tu contrato finaliza en los 15 días naturales después de que se te suspenda el servicio por falta de pago.

-          En caso de que inicies algún proceso de conciliación con la procuraduría Federa del Consumidor, la CFE debe continuar brindándote el servicio y seguir ambos con sus obligaciones hasta finalizar el proceso.

La CFE solo puede suspenderte el servicio de energía eléctrica cuando:

-          No pagues oportunamente tu recibo de luz.

-          Si alteras o impides el funcionamiento normal de los instrumentos de control o medición de la CFE.

-          Si la instalación eléctrica en tu casa o establecimiento no cumple las normas técnicas reglamentarias.

-          Si violas lo establecido en el contrato de la CFE.

-          Si consumes energía eléctrica sin tener  tu contrato respectivo.

Para realizar tu pago, debes recibir el recibo correspondiente al periodo en que te encuentres. En tu recibo debe aparecer lo siguiente:

1. Datos generales del usuario: Nombre y domicilio.
2.  Número de servicio. Es el número con el que la CFE te identifica.
3. Número de medidor. Código que identifica el medidor de tu casa o establecimiento.
4. Lectura anterior. Indica el número de kilowatts hora (kWh) registrado el bimestre anterior
5.  Lectura actual. Cantidad de kWh registrados en tu medidor en la última lectura.
6. Multiplicador. El resultado de la resta de las lecturas se multiplica generalmente por 1.
7. Consumo. Da la diferencia entre la lectura anterior y la actual e indica el número de kWh que consumiste el último bimestre.
8. Periodo de consumo. Fecha inicial y final del consumo
9.  Días. El número de días que se te están cobrando
10. Promedio diario. La cantidad de de kWh promedio que consumiste cada día durante el último bimestre.
11.  Historial de consumo. Es el antecedente de la tendencia de consumo de kWh, en los bimestres anteriores de los dos últimos años.
12.  Costo de producción. Indica el costo real de la energía que consumiste.
13.  Aportación gubernamental. Es el subsidio de energía eléctrica, es decir, la diferencia entre el costo real y el total a pagar.
14.  Avisos importantes. Te indica tips de ahorro, eventos deportivos o culturales o programas que ofrece CFE u otras observaciones.
15.  Número de servicio. Son doce dígitos que te identifican como usuario para que realices operaciones como pagar en el banco o en los cajeros automáticos de CFE.
16.  Total a pagar por el bimestre. Es la cantidad que debes pagar, con impuestos incluidos.
17.  Fecha límite de pago. Indica el último día que debes pagar para evitar que te suspendan el suministro.
18.  Uso. Indica si el uso es doméstico o comercial (de tu hogar o negocio) y el tipo de tarifa.
19.  Tarifa. Tarifa que se te aplica a la hora de hacer la lectura de tu medidor. Las tarifas domésticas se clasifican con base en promedios de temperatura y es diferente en distintos puntos del país.
20.  Hilos. Indica el número de fases de corriente eléctrica que contrataste para tu casa.
21. Facturación:  Se basa en tu tarifa y los kilowatts que consumes:
    1. Básico. Los primeros kilowatts que consumes (150 en este tipo de tarifa) tienen el precio más bajo.
    2. Intermedio. Si rebasas el consumo básico, los kilowatts que siguen se cobran a un precio mayor y se te cobrará con base en una tarifa doméstica de alto consumo (DAC) y el costo de los kilowatts extra será mucho más elevado

Entre más consumas menor es el subsidio.

1. Información de identificación SHCP. Estos datos, como el sello y la cadena digital, son para identificación ante la Secretaría de Hacienda y Crédito Público.
2.  Talón desprendible. El código que tiene te es útil para pagar en instituciones bancarias y centros comerciales autorizados.
3. Detalle de las operaciones. Se encuentra al reverso de tu recibo, y solo la encontrarás si vives en algunas ciudades y municipios del valle de México y sus alrededores. Te da el historial de tus operaciones anteriores, como es el consumo en kWh, importe, etc.
4.  Cargos pendientes por aplicar. Indican los cargos extra, como financiamiento de algún aparato que hayas adquirido a través del programa de sustitución de electrodomésticos viejos de CFE.

Ahora ya sabes lo que indica cada sección de tu recibo y la forma en que pueden “cortarte la luz”. Si existe alguna duda o problema que tengas en cuanto a tu recibo, puedes consultar el sitio web http://www.cfe.gob.mx/Paginas/Home.aspx, donde además tienes la posibilidad de ver tu recibo en línea y verificar los lugares donde puedes pagarlo.

JOIN es una plataforma de expresión y opinión para todas las personas, por lo que este artículo representa sólo la voz de uno de nuestros colaboradores y no necesariamente refleja nuestra posición, punto de vista u opinión